GLPI Network vs GLPI Community: qual versão faz sentido para a sua empresa?

Quando uma empresa começa a pesquisar soluções para organizar chamados, controlar ativos e estruturar o service desk, o GLPI aparece como uma das referências mais sólidas do mercado. Gratuito, open source e com uma comunidade ativa, ele atende desde equipes pequenas até ambientes corporativos com centenas de usuários.

Mas logo surge uma dúvida natural: o GLPI tem versão gratuita e versão paga. Qual delas faz sentido para a minha empresa?

A resposta depende do tamanho da operação, das integrações necessárias, do nível de suporte esperado e de quanto a empresa precisa de recursos avançados. Neste artigo, explicamos as diferenças práticas entre as duas versões para ajudar você a tomar essa decisão com mais clareza.

O que é o GLPI Community

O GLPI Community é a versão open source do GLPI, disponível gratuitamente para download e uso. Ela oferece as funcionalidades centrais da plataforma: gestão de chamados, inventário de ativos, base de conhecimento, controle de contratos, gestão de projetos e muito mais.

Por ser open source, qualquer empresa pode instalar, configurar e usar o GLPI Community sem pagar licença. O custo real está na infraestrutura para hospedagem e no trabalho de implantação e manutenção — não no software em si.

Para muitas organizações, o GLPI Community já é suficiente. Ele é robusto, maduro e constantemente atualizado pela comunidade global de desenvolvedores. A limitação não está nas funcionalidades básicas, mas sim no suporte oficial, nos plugins avançados e nos recursos direcionados a ambientes empresariais mais complexos.

O que é o GLPI Network

O GLPI Network é o serviço de assinatura comercial oferecido pela Teclib, empresa por trás do desenvolvimento do GLPI. Ao contratar o GLPI Network, a empresa continua usando o mesmo software open source — mas passa a contar com suporte técnico de nível 3 direto com os desenvolvedores, acesso a plugins exclusivos e uma série de recursos que não estão disponíveis na versão Community.

O GLPI Network não é uma versão separada ou diferente do software. É uma camada de serviços e funcionalidades adicionais construída sobre o mesmo GLPI que todos conhecem.

As diferenças que fazem a distinção na prática

Entender as diferenças entre as versões ajuda a dimensionar o que cada uma entrega na realidade do dia a dia:

• Suporte técnico L3: O GLPI Network oferece suporte de nível 3 direto com a equipe de desenvolvimento — o que significa acesso a correções de bugs com prioridade, respostas técnicas especializadas e um canal dedicado que não existe na versão Community.
• Plugins exclusivos: Assinantes do GLPI Network têm acesso a plugins que não estão disponíveis na versão gratuita, incluindo integrações com ferramentas de colaboração, autenticação avançada e recursos de conformidade.
• Limites por plano: Enquanto o Community não tem limite formal de agentes ou ativos, o GLPI Network estrutura sua oferta em planos com capacidades definidas para agentes de TI e ativos gerenciados.
• Atualizações com suporte garantido: No Network, as atualizações vêm acompanhadas de suporte, o que reduz o risco de quebras em ambientes produtivos.

Os planos do GLPI Network

O GLPI Network está disponível em quatro planos, estruturados de acordo com o tamanho da equipe de TI e o volume de ativos gerenciados. As informações abaixo foram consultadas no site oficial em 30 de junho de 2026. Como os valores e condições podem ser atualizados pela Teclib, recomendamos sempre confirmar os planos diretamente em services.glpi-network.com antes de tomar qualquer decisão.

Starter

• Voltado para equipes muito pequenas ou uso inicial
• 1 agente de TI
• Até 50 ativos gerenciados
• Usuários finais ilimitados
• Suporte L3 limitado a 4 tickets por período
• Acesso a plugins Community, Network, Standard e Advanced

Basic

• Indicado para pequenas equipes com operação em crescimento
• Até 10 agentes de TI
• Até 500 ativos gerenciados
• Usuários finais ilimitados
• Suporte L3 ilimitado
• Acesso a plugins Community, Network, Standard e Advanced

Standard

• Para equipes de médio porte com volumes mais expressivos
• Até 50 agentes de TI
• Até 5.000 ativos gerenciados
• Usuários finais ilimitados
• Suporte L3 ilimitado
• Acesso a plugins Community, Network, Standard e Advanced

Advanced

• Para ambientes corporativos de maior porte
• Mais de 51 agentes de TI
• Mais de 5.000 ativos gerenciados
• Usuários finais ilimitados
• Suporte L3 ilimitado
• Acesso a plugins Community, Network, Standard e Advanced

Os valores dos planos devem ser consultados diretamente no site oficial do GLPI Network em services.glpi-network.com, pois podem ser atualizados pela Teclib a qualquer momento. As informações de recursos e limites acima foram verificadas em 30/06/2026.

Plugins exclusivos do GLPI Network: o que muda na prática

Um dos maiores diferenciais da assinatura são os plugins exclusivos. Alguns dos mais relevantes para ambientes empresariais:

• OAuthSSO: Autenticação integrada com Google Workspace, Microsoft Azure AD, GitHub, Facebook e outros provedores. Essencial para empresas que já usam identidade corporativa centralizada.
• CollaborativeTools: Integração nativa com Slack, Microsoft Teams e Mattermost, permitindo notificações e interações direto nas ferramentas de comunicação da equipe.
• Branding: Personalização visual da interface, aplicando a identidade visual da empresa ao GLPI.
• GDPR Tools e Anonymize: Recursos de conformidade com proteção de dados, incluindo anonimização de registros — importantes para empresas sujeitas a regulações como a LGPD.
• LDAP Tools: Gerenciamento avançado de integração com diretórios LDAP/Active Directory.
• SCCM (plano Advanced): Conector nativo com o Microsoft System Center Configuration Manager para ambientes Windows corporativos.

Para empresas que precisam de integração com ambientes Microsoft, autenticação corporativa ou conformidade com proteção de dados, esses plugins podem ser decisivos.

Quando o GLPI Community já é suficiente

A versão Community é uma escolha legítima e muito bem avaliada para uma série de cenários. Ela faz sentido quando:

• A equipe de TI é pequena e a operação ainda está em fase de estruturação
• Não há necessidade imediata de integrações com SSO ou ferramentas de colaboração externas
• A empresa tem capacidade interna ou apoio de um parceiro para manter e atualizar a plataforma
• O orçamento exige uma solução sem custo de licença no início

Muitas empresas começam com o Community, estruturam seus processos, treinam a equipe e criam uma base sólida de operação — e só migram para o Network quando a demanda por recursos avançados se torna evidente.

Quando faz sentido migrar para o GLPI Network

A migração para o Network passa a fazer sentido quando a operação cresce e algumas necessidades específicas começam a aparecer:

• A empresa precisa de suporte técnico direto com os desenvolvedores do GLPI, especialmente para ambientes críticos
• Há demanda por autenticação integrada com provedores de identidade corporativa
• A equipe usa Slack ou Teams e quer notificações e interações diretamente nessas ferramentas
• O ambiente cresceu e a gestão de ativos e agentes exige mais estrutura e comprometimento contratual
• A empresa precisa documentar conformidade com LGPD ou outras regulações de proteção de dados

Não existe uma regra única. O que define a escolha certa é o momento da empresa, a complexidade da operação e os recursos que realmente fazem diferença no dia a dia.

O papel de um parceiro especializado nessa decisão

Escolher entre Community e Network é apenas o começo da jornada. Independente da versão escolhida, o resultado depende de como o GLPI é implantado, configurado e adaptado à realidade da empresa.

Uma implantação bem feita define os fluxos corretamente, organiza categorias, configura regras de atribuição, integra o inventário e entrega uma plataforma pronta para uso — e não apenas instalada. Esse trabalho exige conhecimento técnico do produto e entendimento da operação do cliente.

A Marcati atua como parceira especializada no ecossistema GLPI, apoiando empresas tanto na decisão sobre qual versão adotar quanto em todo o processo de implantação, configuração e evolução da plataforma. Seja com o Community ou com o Network, o objetivo é sempre o mesmo: entregar uma operação de TI mais organizada, rastreável e eficiente.

Conclusão: a versão certa é a que serve à sua operação

O GLPI Community é uma solução robusta, gratuita e capaz de atender bem a maioria das operações de TI. O GLPI Network adiciona suporte especializado, plugins avançados e recursos voltados a ambientes que exigem mais integração, segurança e conformidade.

A pergunta não é qual versão é melhor — mas qual faz mais sentido para o momento e o tamanho da sua empresa. E essa resposta, quando bem avaliada com o apoio de quem conhece o produto, pode poupar tempo, dinheiro e retrabalho.

Se você está avaliando o GLPI para a sua empresa e quer entender qual caminho faz mais sentido para a sua realidade, a Marcati pode ajudar. Entre em contato e vamos conversar.